Политика конфиденциальности
Как мы собираем, храним и защищаем ваши данные
Последнее обновление: 24 декабря 2025 г.
1 Общие положения
Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей Telegram-бота «КоалаМама» (далее — «Бот», «Сервис»).
Используя Бот, вы соглашаетесь с условиями данной Политики. Если вы не согласны с какими-либо положениями, пожалуйста, прекратите использование Сервиса.
Оператор персональных данных:
Индивидуальный предприниматель / Физическое лицо (укажите ваши данные)
Email: support@koalamama.online
2 Какие данные мы собираем
2.1. Данные, получаемые автоматически от Telegram:
- • Telegram ID — уникальный идентификатор пользователя
- • Имя и фамилия — как указано в профиле Telegram
- • Username — если установлен в профиле
- • Язык интерфейса — для локализации
2.2. Данные, предоставляемые пользователем:
- • Текст сообщений — ваши вопросы к боту
- • Данные о ребёнке — возраст, если вы его указываете в вопросах
- • Информация о здоровье — если вы её упоминаете в диалоге
2.3. Технические данные:
- • Дата и время обращения к боту
- • История диалогов (для контекста ответов)
- • Статистика использования (количество сообщений)
3 Цели обработки данных
Мы обрабатываем ваши данные для следующих целей:
4 Как мы защищаем данные
🛡️ Меры безопасности:
- ✓ Шифрование данных при передаче (HTTPS/TLS)
- ✓ Хранение данных на защищённых серверах
- ✓ Ограниченный доступ к данным (только администратор)
- ✓ Регулярное обновление систем безопасности
- ✓ Автоматическое удаление истории диалогов через 30 дней
5 Передача данных третьим лицам
Мы не продаём и не передаём ваши персональные данные третьим лицам в коммерческих целях.
Данные могут передаваться только:
6 Сроки хранения данных
| Тип данных | Срок хранения |
|---|---|
| История диалогов | 30 дней |
| Данные профиля Telegram | До удаления аккаунта или по запросу |
| Статистика использования | 1 год (обезличенно) |
| Данные подписки | До окончания подписки + 30 дней |
7 Ваши права
В соответствии с законодательством вы имеете право:
Для реализации своих прав отправьте запрос на email support@koalamama.online или напишите в Telegram @KoalaMama_support. Мы ответим в течение 30 дней.
8 Данные несовершеннолетних
Сервис предназначен для лиц старше 18 лет. Мы не собираем сознательно данные несовершеннолетних.
Если вам стало известно, что несовершеннолетний предоставил нам персональные данные, пожалуйста, сообщите нам, и мы удалим эту информацию.
9 Файлы cookie и аналитика
Telegram-бот не использует файлы cookie. Однако данный веб-сайт может использовать:
- • Технические cookie — для корректной работы сайта
- • Аналитика — обезличенные данные о посещениях (Яндекс.Метрика / Google Analytics)
Вы можете отключить cookie в настройках браузера, однако это может повлиять на работу сайта.
10 Изменения в политике
Мы можем обновлять настоящую Политику конфиденциальности. При существенных изменениях мы уведомим вас:
- • Через сообщение в боте
- • Через обновление даты на этой странице
Продолжение использования Сервиса после внесения изменений означает ваше согласие с обновлённой Политикой.
11 Контакты
По вопросам, связанным с обработкой персональных данных, обращайтесь: