🔒

Политика конфиденциальности

Как мы собираем, храним и защищаем ваши данные

Последнее обновление: 24 декабря 2025 г.

1 Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей Telegram-бота «КоалаМама» (далее — «Бот», «Сервис»).

Используя Бот, вы соглашаетесь с условиями данной Политики. Если вы не согласны с какими-либо положениями, пожалуйста, прекратите использование Сервиса.

Оператор персональных данных:
Индивидуальный предприниматель / Физическое лицо (укажите ваши данные)
Email: support@koalamama.online

2 Какие данные мы собираем

2.1. Данные, получаемые автоматически от Telegram:

  • Telegram ID — уникальный идентификатор пользователя
  • Имя и фамилия — как указано в профиле Telegram
  • Username — если установлен в профиле
  • Язык интерфейса — для локализации

2.2. Данные, предоставляемые пользователем:

  • Текст сообщений — ваши вопросы к боту
  • Данные о ребёнке — возраст, если вы его указываете в вопросах
  • Информация о здоровье — если вы её упоминаете в диалоге

2.3. Технические данные:

  • Дата и время обращения к боту
  • История диалогов (для контекста ответов)
  • Статистика использования (количество сообщений)

3 Цели обработки данных

Мы обрабатываем ваши данные для следующих целей:

💬
Предоставление ответов
Обработка ваших вопросов и формирование релевантных ответов
🧠
Контекст диалога
Сохранение истории для понимания контекста беседы
📊
Улучшение сервиса
Анализ обезличенных данных для развития бота
🔔
Коммуникация
Отправка важных уведомлений о работе сервиса

4 Как мы защищаем данные

🛡️ Меры безопасности:

  • Шифрование данных при передаче (HTTPS/TLS)
  • Хранение данных на защищённых серверах
  • Ограниченный доступ к данным (только администратор)
  • Регулярное обновление систем безопасности
  • Автоматическое удаление истории диалогов через 30 дней

5 Передача данных третьим лицам

Мы не продаём и не передаём ваши персональные данные третьим лицам в коммерческих целях.

Данные могут передаваться только:

🤖 OpenAI (ChatGPT API)
Для обработки ваших вопросов и генерации ответов. OpenAI не использует данные для обучения моделей (при использовании API).
📱 Telegram
Платформа, через которую осуществляется взаимодействие с ботом. Регулируется политикой Telegram.
⚖️ Государственные органы
По официальному запросу в соответствии с законодательством РФ.

6 Сроки хранения данных

Тип данных Срок хранения
История диалогов 30 дней
Данные профиля Telegram До удаления аккаунта или по запросу
Статистика использования 1 год (обезличенно)
Данные подписки До окончания подписки + 30 дней

7 Ваши права

В соответствии с законодательством вы имеете право:

📋
Запросить информацию — узнать, какие данные о вас хранятся
✏️
Изменить данные — обновить неточную информацию
🗑️
Удалить данные — запросить полное удаление ваших данных
📤
Экспортировать данные — получить копию ваших данных
🚫
Отозвать согласие — прекратить обработку данных

Для реализации своих прав отправьте запрос на email support@koalamama.online или напишите в Telegram @KoalaMama_support. Мы ответим в течение 30 дней.

8 Данные несовершеннолетних

👶

Сервис предназначен для лиц старше 18 лет. Мы не собираем сознательно данные несовершеннолетних.

Если вам стало известно, что несовершеннолетний предоставил нам персональные данные, пожалуйста, сообщите нам, и мы удалим эту информацию.

9 Файлы cookie и аналитика

Telegram-бот не использует файлы cookie. Однако данный веб-сайт может использовать:

  • Технические cookie — для корректной работы сайта
  • Аналитика — обезличенные данные о посещениях (Яндекс.Метрика / Google Analytics)

Вы можете отключить cookie в настройках браузера, однако это может повлиять на работу сайта.

10 Изменения в политике

Мы можем обновлять настоящую Политику конфиденциальности. При существенных изменениях мы уведомим вас:

  • Через сообщение в боте
  • Через обновление даты на этой странице

Продолжение использования Сервиса после внесения изменений означает ваше согласие с обновлённой Политикой.

11 Контакты

По вопросам, связанным с обработкой персональных данных, обращайтесь: