📜

Пользовательское соглашение

Условия использования сервиса КоалаМама

Последнее обновление: 24 декабря 2025 г.

1 Термины и определения

«Сервис» / «Бот» — Telegram-бот «КоалаМама» (@KoalaMama_bot), предоставляющий информационную поддержку по вопросам грудного вскармливания.
«Администрация» — владелец и оператор Сервиса.
«Пользователь» — физическое лицо, использующее Сервис.
«Подписка» — платный доступ к расширенным функциям Сервиса.
«Контент» — информация, предоставляемая Ботом в ответ на запросы Пользователя.

2 Предмет соглашения

2.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между Администрацией и Пользователем при использовании Сервиса.

2.2. Начиная использовать Сервис (отправка первого сообщения боту), Пользователь подтверждает полное и безоговорочное согласие с условиями настоящего Соглашения.

2.3. Если Пользователь не согласен с условиями Соглашения, он должен немедленно прекратить использование Сервиса.

3 Описание сервиса

3.1. Сервис предоставляет образовательную информационную поддержку по вопросам грудного вскармливания с использованием технологий искусственного интеллекта.

3.2. Функции Сервиса включают:

  • Ответы на вопросы о грудном вскармливании
  • Информация о совместимости лекарств с ГВ (на основе международных баз данных)
  • Общие рекомендации по организации кормления
  • Эмоциональная поддержка кормящих мам

3.3. Сервис НЕ ЯВЛЯЕТСЯ медицинской услугой и не заменяет консультацию врача. Подробнее см. Отказ от ответственности.

4 Условия использования

4.1. Требования к Пользователю:

4.2. Пользователю запрещается:

  • Использовать Сервис для незаконных целей
  • Отправлять спам, вирусы или вредоносный контент
  • Пытаться взломать или нарушить работу Сервиса
  • Распространять контент, полученный от Бота, в коммерческих целях без разрешения
  • Выдавать информацию от Бота за профессиональную медицинскую консультацию
  • Использовать автоматические средства для массовых запросов
  • Передавать доступ к платной подписке третьим лицам

5 Тарифы и оплата

5.1. Бесплатный доступ

Сервис предоставляет неограниченное количество бесплатных запросов. Количество может изменяться по усмотрению Администрации.

5.2. Платная подписка

Подписка предоставляет:

  • Приоритетная обработка запросов
  • Расширенная история диалогов
  • Доступ к дополнительным функциям

5.3. Условия оплаты

  • Оплата производится через платёжные системы, интегрированные в Telegram (Telegram Stars) или внешние платёжные сервисы
  • Подписка активируется автоматически после подтверждения оплаты
  • Цены указаны в российских рублях или Telegram Stars
  • Администрация вправе изменять тарифы с уведомлением пользователей

5.4. Возврат средств

Возврат средств возможен в течение 24 часов после оплаты, если услуга не была использована (не было отправлено ни одного запроса после активации подписки). Для оформления возврата обратитесь в поддержку: support@koalamama.online

6 Интеллектуальная собственность

6.1. Все права на Сервис, включая дизайн, логотип, название «КоалаМама», программный код и алгоритмы, принадлежат Администрации.

6.2. Контент, генерируемый Ботом, создаётся с использованием технологий ИИ на основе общедоступных источников и не является объектом авторского права Администрации.

6.3. Пользователь вправе использовать полученную информацию для личных некоммерческих целей.

6.4. Запрещается копирование, распространение или модификация Сервиса без письменного разрешения Администрации.

7 Ограничение ответственности

7.1. Сервис предоставляется на условиях «как есть» (as is). Администрация не гарантирует бесперебойную работу, отсутствие ошибок или соответствие Сервиса конкретным ожиданиям Пользователя.

7.2. Администрация не несёт ответственности за:

  • Любой ущерб, возникший в результате использования или невозможности использования Сервиса
  • Действия Пользователя, основанные на информации от Бота
  • Технические сбои, вызванные третьими сторонами (Telegram, хостинг-провайдеры и т.д.)
  • Последствия применения информации без консультации с врачом

7.3. Полные условия ограничения ответственности изложены в Отказе от ответственности.

8 Блокировка и прекращение доступа

8.1. Администрация вправе заблокировать доступ Пользователя к Сервису без предупреждения и объяснения причин в случае:

  • Нарушения условий настоящего Соглашения
  • Злоупотребления функциями Сервиса
  • Попыток обхода технических ограничений
  • Отправки оскорбительного, незаконного или неприемлемого контента

8.2. При блокировке оплаченная подписка не возвращается, если блокировка вызвана нарушением Соглашения со стороны Пользователя.

8.3. Пользователь может в любой момент прекратить использование Сервиса, заблокировав бота в Telegram.

9 Изменение условий

9.1. Администрация вправе в любое время изменять условия настоящего Соглашения.

9.2. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции на данной странице.

9.3. При существенных изменениях Администрация уведомит Пользователей через сообщение в боте.

9.4. Продолжение использования Сервиса после изменений означает согласие с новой редакцией Соглашения.

10 Применимое право и разрешение споров

10.1. Настоящее Соглашение регулируется законодательством Российской Федерации.

10.2. Все споры, возникающие из использования Сервиса, стороны будут стремиться разрешить путём переговоров.

10.3. При невозможности достичь согласия спор передаётся на рассмотрение в суд по месту нахождения Администрации в соответствии с законодательством РФ.

11 Заключительные положения

11.1. Настоящее Соглашение составляет полную договорённость между Пользователем и Администрацией относительно использования Сервиса.

11.2. Если какое-либо положение Соглашения будет признано недействительным, остальные положения сохраняют силу.

11.3. Неиспользование Администрацией какого-либо права по настоящему Соглашению не означает отказ от этого права.

12 Контактная информация

По всем вопросам, связанным с настоящим Соглашением:

📎 Связанные документы: